Договор оферты

г. Москва

Данный документ является официальным предложением ООО«ОДАК Групп» (далее по тексту – «Компания) заключить приведенный нижедоговор на указанных условиях. Договор и приложения, являющиеся егонеотъемлемой частью, размещены в сети Интернет на официальном сайте Компании http://yerevantravel.ru и в обязательном порядкепредоставляются Клиенту для ознакомления при бронировании и (или) направляютсяКлиенту посредством электронной и иных форм связи. В соответствии со статьей435 ГК РФ данный документ является офертой.

Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на офертулицом (далее по тексту – «Клиент») оферты Компании. Письменная форма договорасчитается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.

Полным и безоговорочным акцептом оферты являетсяосуществление Клиентом действий по выполнению указанных в оферте условийдоговора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору.

Оферта может быть отозвана Компанией в любой момент до еепринятия.

ДОГОВОР № оказания услуг по бронированию и оплатетуристского продукта

г. Москва

Компания ООО «ОДАК Групп», в лице ПрезидентаХачатряна Ованеса Жораевича, действующего на основании Устава, в дальнейшемименуемое «Компания», с одной стороны, и в дальнейшемименуемый «Клиент», с другой стороны, вместе именуемые Стороны,заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Термины и определения.

Турист - лицо, посещающее страну (место)временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных,физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях беззанятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране(месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд илиосуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

Заказчик туристского продукта - турист или иноелицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законныйпредставитель несовершеннолетнего туриста.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозкеи размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую ценустоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору ореализации туристского продукта.

Туроператорская деятельность - деятельность поформированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемаяюридическим лицом. Туроператор является лицом (исполнителем), оказывающимтуристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристскогопродукта.

Турагентская деятельность - деятельность попродвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицомили индивидуальным предпринимателем;

Трансфер - услуга по перевозке туриста от местаего прибытия в страну (место временного пребывания) до места его размещения иобратно, или услуга по перевозке туриста между несколькими средствамиразмещения.

Средства размещения - любой объект,предназначенный для временного проживания туристов (гостиница, турбаза,площадка для кемпинга и другие).

Типы размещения:
SNGL (single) - одноместный номер.
DBL (double) - двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью.
TWIN (twin) - двухместный номер с двумя раздельными кроватями.
TRPL (triple) - трехместный номер.
ЕХВ (extra bed) - дополнительная кровать.
ADL (adult) - взрослый.
INF (Infant) - ребенок 0-1 лет.
CHD (child) - ребенок с 2 до 12 лет, в ряде отелей до 15-18 лет.

Типы питания:
RO (Room Only) - без питания.
BO (Bed Only) - без питания.
ВВ (bed & breakfast) – завтраки, включая напитки: чай, кофе, соки (несвежевыжатые).
НВ (half board) – полупансион (в обед или ужин напитки не входят), завтрак +обед или завтрак + ужин.
FB (full board) - полный пансион (в обед или ужин напитки не входят), завтрак +обед + ужин.
FB+ - расширенный полный пансион с напитками: чай, кофе, соки (не свежевыжатые)во время еды.
ALL (all inclusive) - питание в течение дня, включая напитки (в том числеспиртные местного производства) в неограниченном количестве.
Soft All - питание в течение дня, включая напитки (не спиртные) внеограниченном количестве.
A-LA CARTE - меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой.
MENU - питание по меню - ограниченное число блюд из меню, как правило, наужине, на выбор (салат овощной или мясной, рыба или мясо).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Компания обязуется по заданию Клиента оказать услуги побронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленныедоговором, а Клиент обязуется оплатить эти услуги. Везде, где по текстудоговора указан Клиент, имеются в виду также третьи лица, в интересах которыхдействует Клиент, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том численесовершеннолетние (далее – туристы или участники поездки). Задание Клиента итребования Клиента к туристскому продукту отражены в Заявке на бронированиетуристского продукта (далее – «Заявка»), размещенной в сети Интернет на Личнойстранице Клиента и являющейся Приложением № 1 к настоящему договору.

1.2. Клиент передает «Компании» денежныесредства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг.

1.3. Туристский продукт, отвечающий указанным в Заявкетребованиям Клиента, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся вприложениях к договору. Туроператор является лицом (исполнителем),обеспечивающим оказание Клиенту во время путешествия услуг, входящих втуристский продукт, и несет перед Клиентом ответственность за неоказание илиненадлежащее оказание Клиенту услуг, входящих в туристский продукт, независимоот того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

1.4. В комплекс туристских услуг, составляющих туристскийпродукт, могут входить:

1.4.1. Бронирование авиа (ж\д) билета по маршруту;
1.4.2. Бронирование проживания и питания в отеле;
1.4.3. Трансфер;
1.4.4. Экскурсионная программа;
1.4.5. Встреча и проводы Клиента в стране пребывания с русскоговорящим гидом;
1.4.6. Визовая поддержка;
1.4.7. Полис медицинского страхования;
1.4.8. Дополнительные услуги, указанные в Заявке на бронирование.

1.5. Конкретный перечень услуг определяется Заявкой.Компания предоставляет Клиенту достоверные сведения о составе и характеристикахуслуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт,непосредственно оказываются Клиенту третьими лицами – Туроператором,перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочимилицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.

1.6. Туристский продукт требует предварительногобронирования и получения подтверждения Компанией наличия такого продукта уТуроператора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Компания обязуется:

2.1.1. Оказать услуги бронированию и оплате туристскогопродукта, в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

2.1.2. Предоставить Клиенту информацию:
- о потребительских свойствах туристского продукта отвечающего указанным вЗаявке требованиям Клиента;
- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны(места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда встрану (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временногопребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и(или) выезда из страны временного пребывания;
- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иныхправилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятникахприроды, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихсяпод особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимомдля совершения путешествия);
- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временногопребывания;
- об опасностях, с которыми Клиент может встретиться при совершениипутешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствиис международными медицинскими требованиями;
- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органовгосударственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств иконсульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте)временного пребывания, в которые Клиент может обратиться в случае возникновенияв стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иныхобстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаяхвозникновения опасности причинения вреда имуществу Клиента;
- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте)временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае,если туристский продукт включает в себя организованный выезд группынесовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекуновили попечителей;
- о Туроператоре (в том числе его наименовании, адресе, телефоне, факсе,электронной почте, интернет-сайте, реестровом номере), о порядке и срокахпредъявления Клиентом требований к организации, предоставившей Туроператоруфинансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях дляосуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и побанковской гарантии. Указанная информация предоставляется Клиенту путемдемонстрации в наглядной форме при подборе и бронировании Клиентом туристскогопродукта в сети Интернет путем включения в текст настоящего договора и Заявки,а также в устной форме по телефону. Клиент обязан ознакомиться с представленнойинформацией до бронирования и оплаты по договору. Выражая согласие сусловиями оферты и договора, а также совершая бронирование (под которымпонимается формирование Заявки и/или введение данных о платежной карте) и (или)оплату по договору Клиент подтверждает получение от Компании необходимой идостоверной информации.

2.2. Компания вправе:

2.2.1. Потребовать расторжения договора, в том числе всудебном порядке, в случае нарушения Клиентом установленного договором порядкаоплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставленияКлиентом сведений и документов, необходимых для исполнения договора (в томчисле, но не только, указанных в п.2.3.2 договора) или нарушения Клиентом иныхобязанностей, установленных настоящим договором с применением последствий,предусмотренных п. 5.4. настоящего договора. В указанных случаях также могутбыть применены последствия, предусмотренные ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

2.2.2. Компания имеет право получить от туроператоров иперевозчиков бонусы, скидки и иные формы материального поощрения заприобретение тура или авиабилета и оставить их в своем распоряжении.

2.3. Клиент обязуется:

2.3.1. Произвести своевременную оплату цены договора всоответствии с разделом 3договора. Оплачивая стоимость услуг,Клиент подтверждает, что до бронирования и оплаты по договору Клиент получилинформацию в объеме, предусмотренном п. 2.1.2. договора, в том числеознакомился с информацией о туристском продукте, о Туроператоре, о требованияхк документам и сроках их представления, о порядке оформления документов и инойинформацией, размещенной на официальном сайте Компании; получил информацию усотрудников Компании в устной и (или) письменной форме.

2.3.2. Предоставить Компании комплект необходимых дляисполнения договора документов (в том числе заграничный паспорт, фотографии втребуемом количестве, анкетную информацию, копии действующих въездных виз всехучастников поездки), в установленные сроки. О конкретном комплекте необходимыхдокументов и сроке их представления Клиент уведомляется путем включения перечнятаких документов и указания на срок их представления в Заявку на бронирование и(или) размещения соответствующей информации на сайте Компании и (или) в личномкабинете и (или) предоставления на электронную почту Клиента. Совершениембронирования и (или) оплаты по договору Клиент подтверждает получениесоответствующих сведений. Документы должны быть представлены не позднее, чем за45 дней до начала поездки, а по требованию Компании или в соответствии синформацией, указанной в Заявке – за большее количество дней до начала поездкиили незамедлительно, сразу после бронирования.

2.3.3. Предоставить Компании точную информацию о своемадресе, телефоне, адресе электронной почты, необходимую Компании дляоперативной связи с Клиентом.

2.3.4. Заблаговременно письменно довести до сведенияКомпании информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия,к которым, в том числе, но не только, относятся:

- различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинскиепротивопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, сменеклиматических условий, особенностям национальной кухни, применениюлекарственных средств и т.п.);
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, втом числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
- ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебныхприставов-исполнителей, или иными компетентными органами;
- иностранное гражданство Клиента, установленный визовый режим между странойвыезда и страной, гражданином которой является Клиент, в случае если он нероссийский гражданин;
- необходимость получения Клиентом специальных разрешений или согласований оттретьих лиц или компетентных органов, в том числе: получения въездной/выезднойвизы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственногозагранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного,разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.

Указанная в настоящем пункте информация представляется Клиентом путемзаполнения графы «Ваши пожелания, комментарии» при бронировании и (или) сиспользованием электронной почты или иных средств связи. 

Обязанность по проверке выездных документов Клиента (туристов), в том числе напредмет наличия необходимых разрешительных отметок, а также обязанность попроверке наличия или отсутствия у участников поездки неисполненных обязательствна территории РФ (в том числе обязательств по исполнению решений суда, оплатештрафов и алиментов) возложена на Клиента. В случае невозможности исполнениядоговора, связанной с указанными обстоятельствами, договор признаетсянеисполненным по вине Клиента.

2.3.5. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) кустановленному Компанией месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению полюбым причинам признается отказом Клиента от исполнения договора. Изменениесроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию сКомпанией, при отсутствии которого Клиенту не будет предоставлено размещение вотеле при самостоятельном прибытии Клиента в отель раньше или позжесогласованного срока.

2.3.6. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной кладии багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортнымиуставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

2.3.7. Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правилавъезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места)временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанныеправила в странах транзитного проезда. Обеспечить наличие у всех участниковпоездки документов, необходимых для выезда за пределы РФ и въезда на территориюстраны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но неограничиваясь перечисленным – согласия на выезд несовершеннолетних туристов,заграничных паспортов с достаточным сроком действия, с необходимыми отметками,визами, пустыми страницами). 

Внесением оплаты Клиент подтверждает наличие у него исчерпывающей информацииотносительно правил выезда, въезда и транзита и гарантирует Компании наличиевозможности беспрепятственного выезда, транзита и въезда у всех участниковпоездки.

2.3.8. Соблюдать законодательство страны (места) временногопребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозныеверования.

2.3.9. Соблюдать во время путешествия правила личнойбезопасности.

2.3.10. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащейзаботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицамиправила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

2.3.11. Производить за свой счет расходы, связанные сперевозкой сверхнормативного багажа, освободить средство (место) размещения впоследний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги,предоставляемые средством размещения и не входящие в заказанный туристскийпродукт.

2.3.12. Незамедлительно информировать Компанию, а такжепредставителей принимающей стороны, туроператора о неоказании или ненадлежащемоказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.

2.3.13. Ознакомить указанных в договоре и Заявке участниковпоездки (туристов) с содержанием договора и со всей информацией,предоставленной Компанией Клиенту в том случае, если Клиент, заключил настоящийдоговор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных,указанных в договоре лиц; при этом Клиент гарантирует наличие у себя полномочийна осуществление сделки в чужих интересах. Клиент и туристы обязаны исполнятьусловия, предусмотренные условиями договора. Клиент обязывается перед Компаниейотвечать за соблюдение туристами обязательств, предусмотренных условияминастоящего Договора.

2.3.14. Обеспечивать надлежащую защиту конфиденциальныхданных, имеющих значение для исполнения настоящего договора, не сообщатьтретьим лицам кодовое слово, не разглашать использованные при бронированиилогины, пароли, адреса электронной почты и иную информацию, принимать меры кзащите используемых при бронировании каналов связи от несанкционированногодоступа третьих лиц.

2.4. Клиент вправе:

2.4.1. Получить при заключении договора информацию,предоставляемую Компанией в соответствии с п. 2.1.2. договора.

2.4.2. Отказаться от исполнения настоящего договора приусловии оплаты Компании и (или) туроператору, который является исполнителем инепосредственно оказывает Клиенту и (или) иному заказчику услуги по договору,фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств понастоящему договору.

2.4.3. Потребовать возмещения убытков и компенсации моральноговреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.

2.4.4. Получить обеспечение экстренной помощи соответствии сзаконодательством РФ за счет средств компенсационного фонда объединениятуроператоров в сфере выездного туризма.

2.4.5. Клиент при подготовке к путешествию, во время егосовершения, включая транзит, имеет право на:
- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетомпринятых в стране временного пребывания ограничительных мер;
- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранностисвоего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места)временно пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
- беспрепятственный доступ к средствам связи;
- добровольное страхование финансовых рисков, возникающих у Клиента принеисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (Агентством) своихобязательств по настоящему договору.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1. Обращаем ваше внимание на то, что контент ресурса YerevanTravel.Ru носит исключительноинформационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой,определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса РоссийскойФедерации. Для получения подробной актуальной информации, касающейся параметроввыбранных услуг, их наличия и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерамООО "ОДАК Групп", с помощью специальной формы связи.

3.2. После выбора туристского продукта и получениянеобходимой и достоверной информации, Клиент формирует Заявку путем заполненияспециальной формы на сайте Компании в сети Интернет.

3.3. Клиент вправе направить в адрес Компании запрос на представлениетуристского продукта с использованием электронной почты, телефона или по факсу.

3.4. Получив запрос, Компания связывается с Клиентом сиспользованием электронной или телефонной связи и предоставляет информацию опредлагаемых туристских продуктах. Получив необходимую информацию, Клиентделает выбор услуг и формы оплаты: оплата наличными/платежной картой в офисеКомпании или платежной картой через сайт Компании. Во втором случае Компаниянаправляет Клиенту посредством электронной связи ссылку на страницу сайта сформой Заявки, где Клиент подтверждает состав услуг, после чего получаетэлектронное письмо со ссылкой для введения данных платежной карты согласно п.3.7 договора.

3.5. Заявка Клиента должна содержать следующую информацию:
- фамилии и имена туристов (в русской и (или) иной транскрипции, которые даютсяв загранпаспорте), их пол, дата рождения, гражданство, номер загранпаспорта;
- сроки совершения и маршрут путешествия;
- название и категория средства размещения, количество бронируемых номеров суказанием категорий номеров; сроки проживания;
- тип питания;
- необходимость включения в туристский продукт услуг по перевозке туриста;
- ссылка на номер ценового предложения;
- необходимость включения в туристский продукт дополнительных услуг, в томчисле услуг по страхованию туристов;
- иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту.

3.6. Клиент обязан представить Компании при бронированиикорректную информацию, без ошибок, опечаток, неточностей. Клиенту настоятельнорекомендуется проверить всю информацию перед направлением Заявки, так какпоследующее изменения данных допускается только по отдельному запросу в адресТуроператора, который может потребовать дополнительной оплаты услуг поперебронированию, что может повлечь за собой дополнительные расходы.

3.7. После формирования Заявки Клиенту на адрес электроннойпочты направляется текст договора с приложениями и ссылка, перейдя по которойКлиент вводит данные платежной карты, после чего на счете данной Картыхолдируется («замораживается») сумма, равная стоимости туристского продукта (внекоторых случаях – части стоимости турпродукта). Введенные данные платежнойкарты Компанией передаются в банк через защищенное соединение с платежнойсистемой банка и в дальнейшем не хранятся.

3.8. После полной оплаты цены договора Заявка Клиентаполучает статус оплаченной, клиенту направляется настоящий договор в видеотдельного файла с приложениями (ознакомление с текстом договора и со всейнеобходимой Клиенту информацией для исполнения договора, осуществляетсяКлиентом до формирования заявки).

3.9. В случае отсутствия туристского продукта,соответствующего указанным в Заявке требованиям Клиента, Компания вправепредложить Клиенту альтернативный туристский продукт или потребоватьрасторжения договора.
Альтернативный туристский продукт предлагается, в том числе, путем направленияпо электронной почте ссылки на договор с измененными условиями с приложением (вслучае, если цена альтернативного тура превышает ранее уплаченную) ссылки надоплату.
Проставлением значка «галочка» на опции «согласен с изменениями договора» и/илидоплатой Клиент подтверждает свое согласие на альтернативный турпродукт.

3.10. Обязанность по оплате туристского продуктаТуроператору по настоящему договору не возникает до момента полной оплаты ценыдоговора Клиентом (а в случае увеличения цены договора – до момента доплаты).До момента полной оплаты Клиентом услуг Компания вправе в любое времяпотребовать расторжения договора. Оплатой по договору (полной или частичной)и/или введением данных платежной карты при формировании заявки Клиентподтверждает факт получения необходимой и достоверной информации, фактознакомления с текстом Заявки, факт получения информации о месте и времениполучения документов, необходимых для потребления услуг, входящих в туристскийпродукт.

3.11. Все виды платежей по настоящему Договору производятсяв рублях. Проценты на сумму предварительной оплаты не начисляются и уплате неподлежат.

3.12. Расчеты между Компанией и Клиентом производятся сиспользованием платежных карт, в безналичной форме, путем внесения Клиентомденежных средств в кассу Компании, кассу уполномоченного банка.

3.13. В случае роста транспортных тарифов и (или) привведении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при изменениикурса национальных валют, в том числе при наступлении указанных обстоятельствпосле полной оплаты Клиентом Договора – с согласия Клиента производитсяперерасчет цены договора с доплатой Клиентом разницы в цене.

3.14. До начала поездки, но не позднее, чем за 24 часа доначала путешествия Клиент получает документы, необходимые для совершенияпутешествия. Документы передаются (по усмотрению Компании) с использованиемэлектронной формы связи, в офисе Компании или по письменному заявлению Клиентав аэропорту/на вокзале (ином месте начала поездки). Компания сообщает Клиенту оместе получения документов лично, по телефону или с использованием электроннойсвязи. Документы считаются переданными Клиенту с момента извещения Клиента оготовности документов к передаче (в том числе – путем направлениясоответствующей информации и (или) документов по электронной почте). Клиентобязан осмотреть полученные документы и известить Компанию без промедления обобнаруженных в документах недостатках.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформленияЗаявки и действует до даты окончания путешествия.

Страница 2  >>>